Javier Fresneda, presidente de Agrefema, fue el encargado de abrir la jornada dedicada a las “Claves para que tu ferretería tenga éxito”, que tuvo lugar en la sede de la CEOE de Madrid. En sus palabras, hizo hincapié en el plan estratégico presentado ante la Administración y entre cuyos puntos principales se encuentra la formación.

Seguidamente, dió pié a la intervención de Maria José Pérez-Cejuela, directora general de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid, quien subrayó “sois un gremio referente que ha avanzado mucho durante la crisis. Hoy, estamos en un momento de cambio. Tenemos que cambiar estrategias así como la conducta. Ambas son adaptaciones importantes”. Pérez-Cejuela, preguntándose sobre quien tiene las claves del éxito para un negocio, señaló que la colaboración entre el gremio y la Administración es clave. “Es importante revitalizar y dinamizar el sector”.

Por ello, la directora general de Comercio y Consumo presentó un Estudio Diagnóstico que se va a realizar para elevar la competitividad del comercio madrileño que será verá a su vez beneficiado de este programa de activación comercial. “Esta experiencia piloto se va a llevar a cabo con 125 comercios madrileños de diferentes sectores. Las buenas prácticas y las conclusiones se extrapolarán al resto y será una foto fija de cómo está el comercio y qué necesita”.

Respecto a las nuevas tecnologías, apuntó que “hay que compatibilizar la compra on line con la compra en tienda. Llevar las nuevas tecnologías al comercio de proximidad”. Asimismo, recordó que “hay que aportar valor. Las claves del éxito son trabajar y formarse. Sois un sector de referencia que debe cuidarse”.

Cambios

Por su parte, José Ballesteros, quien pertenece a la agencia de conferenciantes Thinking Heads, recalcó que “antes de hacer cambios en comportamientos y en conductas, hay que hacerlos en creencias”. Su exposición se centró en resaltar que un país está hecho de emprendedores y que es importante valorar a los jóvenes quienes piensan en “rapidez, servicio y precio”.

Ballesteros destacó que “el cliente tiene total y absoluto poder”, lo que ha hecho que se pase de la economía competitiva a la economía colaborativa. “La fuerza del consumidor es imparable”. Estos cambios influyen también en la industria de fabricación que “va a tener que reinventarse con las impresoras 3D”.

Tras confirmar que el mundo ha cambiado y el mercado también, Ballesteros preguntó retóricamente y yo? Hay que basarse en un triángulo blanco en el que las bases sean seguridad, confianza y sentido de responsabilidad. Vender más y contribuir más a la sociedad es, según este ponente, cuestión de abrirse a las oportunidades.