El mercado del e-commerce es el que más rápido está creciendo en el retail en Europa. Las ventas online en Reino Unido, Alemania, Francia, Holanda, Suecia, Italia, Polonia y España esperan alcanzar un crecimiento cercano al 17%. Sin embargo, el mercado europeo de la mejora del hogar y de los retailers de bricolaje, específicamente, van bastante por detrás en adoptar el e-commerce. En Alemania, por ejemplo, no fue hasta 2011 cuando los retailers de bricolaje adoptaron las tiendas online. Ello es sorprendente, porque la mayor parte de los productos de bricolaje como herramientas eléctricas y artículos de jardinería son muy seguidos en el e-commerce.

Los especialistas online como Amazon ya estaban preparados para ese mercado por entonces. Estos jugadores tuvieron un papel importante forzando a que los retailers de bricolaje adoptasen más rápidamente estrategias online. Ellos también tuvieron que replantearse que aquellos que contasen con un mayor espacio, más cercano a los clientes, ganarían la batalla. La guerra de precios, como en Reino Unido, amenaza con hacer que las grandes tiendas sean menos rentables y que, en general, los jugadores online puros tengan a su merced la guerra de precios bajos.

Sería interesante ver qué webs están siendo utilizadas por los clientes para comprar productos de bricolaje. ¿Son retailers o está el mercado dominado por los distribuidores especializados online? Esta pregunta y muchas otras han sido respondidas en el informe del primer trimestre del Monitor europeo de Mejora del Hogar, basado en 26.800 entrevistas con consumidores anualmente.

Amazon es el líder en aquellos países en los que tiene presencia de los englobados en el informe, tales como Francia, Alemania, Italia, Dinamarca y Austria. Y está creciendo en España y Reino Unido. En Alemania y Austria, Ebay también tiene una buena posición. En los países en los que no tiene presencia o muy limitada como Holanda o Bélgica, el top de las ventas se lo llevan los retailers locales Brico & Gamma. La segunda posición en estos países es para Bol.com, el cual es un distribuidor online especializado. En el Reino Unido, el top es para también un retailer local, incluso con la presencia de Amazon.

En todos los países, los distribuidores de DIY están en la lista (un completo informe tiene a los top 10) y será interesante ver cómo continúa esta batalla. ¿Serán capaces los retailers de DIY superar el top de los líderes desde Amazon o veremos incluso alcanzar más posiciones al comercio especializado online?