Redondo y García ha organizado su I Jornada de Puertas Abiertas en sus instalaciones madrileñas de Pinto, donde ha albergado a alrededor de 50 marcas de primeras firmas del mercado. El evento ha servido, además, de plataforma para presentar ante proveedores y clientes la nueva apuesta de futuro del grupo, que el próximo mes de noviembre cumple 75 años. La I Jornada de Puertas Abiertas organizada por Redondo y García ha constituido el primer paso dado por la compañía con motivo de su nueva andadura, tras la venta de algunas de sus tiendas, como la emblemática Ferretería Europa, que abrirá de nuevo sus puertas a finales del mes de octubre bajo la enseña AKI, o la situada en el Paseo de las Delicias de Madrid.

El objetivo de Redondo y García es enfocar el negocio hacia la industria. Para ello, aunque concentra en el área de Madrid entre el 80 y el 85% de su negocio, se abrirá por toda la geografía nacional a través de delegaciones de ventas. Por supuesto, seguirá manteniendo o incluso aumentando su proyección internacional con proyectos llave en mano como la construcción de hospitales y escuelas en diferentes países.

Como comentaba a Nueva Ferretería, el director general de Redondo y García, José Mª García-Vinuesa, “estamos preparados para afrontar esta nueva etapa gracias a que desde hace dos años contamos con un RP que nos ha permitido mejorar nuestro negocio y aumentar nuestra capacidad logística”.

Francisco Sandes, director comercial de la firma, realizó una retrospectiva de la historia de la empresa, remontándose a sus inicios en 1941, cuando fue creada por dos familias, Redondo y García, que lleva el nombre de la entidad. Pero no fue hasta los años 90, con la tercera generación, con la que se abre un período de modernización y reestructuración, creándose una unidad central e iniciándose la expansión al mercado fuera de España.

“En su última etapa, aunque han sido años difíciles, hemos consolidado nuestra actividad”, señalaba Sandes, quien continuaba “En 75 años todo ha cambiado incluso el peso específico de cada sector. La logística es más demandada, se multiplica la tecnología, se socializa el negocio, los precios evolucionan... Los clientes también han cambiado. Con todo ello, se importan nuevas formas de trabajar y de gestionar”.

Sandes hacía hincapié en que la confianza pesa en las relaciones. “El trabajo comercial y de venta pasa a ser de servicios”. La informatización de los procesos y la trazabilidad es clave. Aparecen nuevos operadores con herramientas distintas para acercarse al mercado.

Un nuevo modelo de negocio

El nuevo modelo de negocio planteado por Redondo y García irrumpe tras 75 años en los que ha aprendido a desenvolverse. “No queremos perder la personalización, pero con flexibilidad y, sobre todo, especialización. Tenemos que proveer un catálogo que sólo lo mueven los grandes”. En este camino, el enfoque de la compañía es la industria (mantenimiento, construcción, organismos públicos, ejércitos, hospitales, escuelas de formación...). “Nos alejamos del consumo privado y del bricolaje”.

Para emprender esta andadura, Redondo y García cuenta con 60 profesionales pulidos a través de los años en la empresa. Además, tiene un departamento comercial con cobertura nacional; un departamento al cliente para consultas, gestiones, ofertas...; un departamento de ventas institucionales para la gestión de convenios y ofertas públicas. En este entramado, las tres tiendas de la empresa situadas en el área de Madrid, son claves, junto al portal de compras B2B y un catálogo con 35.000 referencias; así como un almacén central de 10.000 m2. La logística ocupa un papel importante, ya que permitirá cubrir diariamente toda la geografía nacional.

El portal de compras B2B es, tal como indica Francisco Sandes, “una herramienta de los grandes, pero que la empresa pone a disposición de nuestros clientes, sea cual sea su tamaño, que ofrece un acceso privado y confidencialidad. Sus tres funcionalidades son: consulta del catálogo, precio pactado y disponibilidad; realización del pedido; e Informes de consumo. Más de 20.000 referencias se almacenan de forma continuada en el almacén de Pinto con un programa de aprovisionamiento automático diario”. El acceso a este portal es posible a través de cualquier dispositivo.

Además, ofrece una serie de servicios como soporte técnico, resolución de consultas, toda la información de las transacciones, entrega de pedidos diarios, gastos logísticos incluidos. “Solucionamos las necesidades de nuestros clientes”. Las principales ventajas de este portal B2B son: transacciones electrónicas y personales; catálogo generalistas, asesoría, información, transparencia y confidencialidad”.