08/07/2018
Revista Nueva Ferreteria
Basada en el concepto “Urban” tiene una superficie de 2.500 m2 y 63 m de fachada
Leroy Merlin invierte 5 millones en su primera tienda en el centro de Madrid
De izda a dcha.: Miguel Madrigal, director de Marketing; Rubén García, director de Tienda y Juan Sevillano, director de Expansión de Leroy Merlin. De izda a dcha.: Miguel Madrigal, director de Marketing; Rubén García, director de Tienda y Juan Sevillano, director de Expansión de Leroy Merlin.

La tienda de Leroy Merlin Nuevos Ministerios, que abrirá al público el próximo 18 de julio bajo la denominación “URBAN”, ha supuesto una inversión de 5 millones de euros. Se trata de un establecimiento que cuenta con una superficie comercial de 2.500 m2 y 63 metros de fachada. El cliente encontrará en pleno centro de la capital 9.500 referencias disponibles y 150.000 bajo pedido, divididas en las habituales 13 secciones de Leroy Merlin.

El concepto “URBAN” que estrena la tienda de Nuevos Ministerios, se centrará en la experiencia de cliente, con zonas de exposición e interacción con herramientas digitales que convertirán la tienda en un espacio de inspiración y vivencia sobre el hogar. Además, Leroy Merlin dispondrá de una oferta amplia y especializada de productos de acondicionamiento del hogar. Todo ello con las ventajas que aporta la cercanía al consumidor al ubicarse en el centro de las ciudades.

Tal como destacaba Rubén García, director de Tienda, “llevamos trabajando cerca de un año en esta tienda, informándonos de las necesidades del cliente, perfilando la tienda con sus diferentes áreas, incluso una zona de demostraciones, para interactuar con los vecinos del barrio. Se trata de un establecimiento de cercanía en el que trabajan profesionales con experiencia para generar esa relación de confianza con aquel”. Así, se han creado 86 puestos de trabajo directos y se generarán unos 40 empleos indirectos.

Por su parte, Juan Sevillano, director de Expansión de Leroy Merlin España, ha comentado “llegamos al centro ciudad sin olvidar las bases de nuestro éxito: un asesoramiento personalizado y la profesionalidad de nuestros colaboradores que ofrecen valor añadido a los proyectos de hogar de nuestros clientes. Una tienda, junto a la próxima apertura en el centro de Barcelona, icónica para nosotros, que complementa nuestro plan de expansión a 5 años que contempla la apertura de 31 nuevos puntos de venta en España y una inversión de 600 millones de euros, generando 4.000 puestos de trabajo”. Y prosigue “el concepto”Urban” acerca la tienda a un cliente más urbanita.

Por su parte, Miguel Madrigal, director de Marketing de Leroy Merlin España, ha explicado la filosofía con la que la compañía se implanta en el centro de la ciudad, “creando espacios modernos y con un ambiente urbano, donde el cliente puede inspirarse y recibir atención personalizada para desarrollar sus proyectos de acondicionamiento del hogar”. Madrigal también ha mencionado que Leroy Merlin Nuevos Ministerios será un punto de recogida de productos adquiridos a través de la tienda online gracias al servicio “Click&Collect”. Además, los clientes podrán realizar sus pedidos online en el propio establecimiento.

Leroy Merlin Nuevos Ministerios se enfocará especialmente en la interacción con el cliente, con 3 áreas de experiencia en cocinas, baños y decoración. Siguiendo esta línea, la tienda ofrece una zona de atención personalizada en la que 14 asesores ayudarán a los clientes a desarrollar sus proyectos para viviendas tanto horizontales como verticales. De igual forma, la tienda dispondrá de un taller de demostraciones en el que se organizarán diferentes actividades relacionadas con el acondicionamiento del hogar.

A nivel tecnológico, los clientes tendrán a su disposición 30 dispositivos digitales para la consulta de catálogo y otras acciones. Asimismo, los empleados contarán con 70 dispositivos para facilitar el asesoramiento personalizado para cada cliente. Además, la tienda dispondrá de pantallas táctiles y monitores para la consulta de la gama de productos.

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