26/07/2018
Revista Nueva Ferreteria
El 9% lo hace más de una vez a la semana
Los consumidores españoles, entre los más habituados a las compras online
¿Con qué asiduidad has comprado productos y servicios de manera online en los últimos 12 meses? ¿Con qué asiduidad has comprado productos y servicios de manera online en los últimos 12 meses?
Los consumidores españoles se sitúan en quinto lugar en el ranking de compradores online en comparación con la media europea, australiana y estadounidense. Por su parte, el móvil sigue ganando protagonismoentre los europeos que tienen smartphones, con el 61% usándolo para asuntos bancarios, frente el 48% registrado en 2017.

Estas son dos de las principales conclusiones de la sexta edición de la encuesta internacional de banca móvil – ¿Cómo prefieres pagar? – llevada a cabo por ING. En ella se investiga el comportamiento y las actitudes de cerca de 15.000 personas en 13 países de Europa, así como en Estados Unidos y Australia.

Compradores habituales

El 67% de los usuarios que efectúan sus compras en el territorio español realizan alguna transacción online de este tipo al menos una vez al mes. Este dato contrasta con el 51% de los consumidores en Bélgica, el 55% en Rumanía y Australia y el 57% en Francia. Además, el 9% de los españoles han comprado productos y servicios por canales digitales más de una vez a la semana en los últimos 12 meses.

Un amplio abanico de métodos de pago

En relación a los métodos de pago se encuentran diferencias según el canal de compra. Cuando se trata de adquirir artículos en tienda física, el 91% de los pagos en España se hacen en efectivo o con tarjeta de crédito o débito, en línea con la media europea situada en el 92%. En lo que respecta al gasto online, las opciones de pago disponibles son mucho más variadas. De este modo, los consumidores pueden diseñar su propia experiencia de usuario y tener un mayor control sobre sus gastos.

Si bien la popularidad de los diferentes métodos de pago varía según el país debido a la disponibilidad y la familiaridad, las tecnologías de pago alternativo comienzan a despegar. De entre todos ellos, el más aceptado es Paypal, con el que se sienten cómodos el 87% de los encuestados. Los españoles son unos de los ciudadanos que más utilizan este método de pago. De hecho, un 39% de los usuarios de nuestro país que han hecho compras online lo han empleado en el último mes, frente a un 32% de media europea.

Sin embargo, la investigación también arroja otras conclusiones; entre ellas, que las grandes compañías que apuestan por ofrecer métodos de pago propios aún tienen un largo camino por recorrer. En toda Europa, los consumidores afirman que nunca usarían las plataformas de Amazon (25%), Google (31%), Apple (32%) o Facebook (52%) para realizar pagos, ya sea de manera física u online.

Máximo control de las transacciones

Cuando se trata de decisiones monetarias, los encuestados valoran como útiles las iniciativas que ofrecen recordatorios y sugerencias sin restringir la toma de decisiones, y aquí es donde las nuevas tecnologías pueden realmente aportar valor a los consumidores. El informe revela que cuatro de cada cinco (80%) en Europa están de acuerdo en que sería útil ver su saldo de la cuenta bancaria después de hacer un pago y el 76% encuentran de gran utilidad recibir notificaciones de cada pago por encima de una cierta cantidad.

Por el contrario, las notificaciones del gasto semanal y los recordatorios de los objetivos financieros a largo plazo se consideraban generalmente menos útiles para los consumidores. Esta opinión podría explicarse porque tal y como ha sugerido la ciencia del comportamiento, las personas tienden a priorizar los impactos a corto plazo sobre los resultados a largo plazo.

Más noticias sobre ING
COMPARTIR
OPINE SOBRE ESTA NOTICIA
* Campos obligatorios
NuevaFerreteria.com le anima a comentar los artículos publicados al tiempo que le solicita hacerlo con ánimo constructivo y desde el sentido común, por lo que se reserva el derecho de no publicar los comentarios que considere inapropiados, que contengan insultos y/o difamaciones.
Actualidad
"La clave para la aplicación correcta de la Jerarquía de Controles Operacionales es el liderazgo", comenta el director de DuPont Sustainable Solutions Ibérica.
El pasado año registró el peor dato de accidentes laborales en España desde 2011. Un total de 652 trabajadores murieron...
Apertura Leroy Merlin Compact Melilla.
Apertura Leroy Merlin Compact Melilla.
Leroy Merlin ha inaugurado su nueva tienda en Melilla, con una inversión de 6,5 millones de euros. Por parte de Leroy...
BigMat Garro desempeña un papel muy importante en esta reforma aportando una amplia y variada selección de materiales de construcción.
La firma de referencia en materiales de construcción BigMat Garro colabora con la empresa de construcción Merco4 en la...
Al contar con un elegante diseño tipo blucher y estar confeccionados en piel de tonalidad negra, resultan muy fáciles de adaptar a cualquier look de estilo urbano.
El calzado de PANTER cuida y respeta la fisionomía podal femenina y masculina, ya que está diseñado con hormas...
El Índice de Comportamiento del consumidor es el resultado de la media de las 3 principales valoraciones: situación del país, situación económica del hogar y momento para realizar grandes compras.
Según el Informe Perspectivas del Consumidor de Kantar, en el segundo trimestre de 2019 el índice de Comportamiento del...
Más de 5.000 m2 de exposición ha sido totalmente renovada para hacerla más fácil y accesible.
BigMat City Multipío ha remodelado las instalaciones de su tienda BigMat City Multipío en Sabinillas (Manilva). Más de...
El lehendakari Iñigo Urkullu clausuró la jornada con la entrega de los reconocimientos.
Synergas ha recibido un reconocimiento del consejo superior de cooperativas de Euskadi por sus más de 50 años de vida...
Los nuevos modelos combinan un ingenioso y moderno diseño con unos motores muy potentes.
BLACK + DECKER sigue innovando y lanza una nueva gama de Aspiradores de Mano Sin Cable Dustbuster®, la Generación...
  • Lo más visto
  • Lo más comentado
Empresas destacadas
La revista y el boletín a un solo clic
Boletín
Lea gratis la revista y reciba toda la actualidad del sector a través de nuestro boletín.

Síguenos en las redes sociales
Twitter
Facebook
LinkedIn
Esta web utiliza 'cookies' propias y de terceros para ofrecerte una mejor experiencia y servicio Más información
Versys Ediciones Técnicas © Copyright 2019 - nuevaferreteria.com | Todos los derechos reservados | Aviso Legal | Política de privacidad | Política de Cookies | Mapa web