Las inversiones on line suelen tener más retorno que cualquier otra inversión. Esta fue una de las conclusiones del 2º Grupo de Trabajo Omnicanalidad, organizado por AFEB, que reunió el pasado 15 de noviembre a 13 personas, en representación de 7 empresas asociadas, en las oficinas de ISDI en Madrid.

Entre otras de las conclusiones de la sesión de trabajo se encontraban:

- Es más importante buscar la experiencia del cliente que el precio, siendo fundamental destinar un margen a ser activos en publicidad.
- Para las empresas que empiezan desde cero en el mercado online, es necesario invertir en publicidad y tener un modelo de negocio rentable diferenciando marketing y comercial.
- El posicionamiento del producto es clave, pero también lo es el feedback que tiene el cliente del producto, mediante las reviews.
- Las inversiones online suelen tener más retorno que cualquier otra.
Es importante que la marca realice los cambios que exigen los consumidores, siendo muy flexibles y funcionales.

En la reunión también hubo tiempo de asistir a una presentación de Alibabay-AliExpress, en la que se informó a los asistentes de su modelo de negocio para el bricolaje y la ferretería.