Potenciar la presencia digital es clave en todos los planes estratégicos de las empresas y también en las de ferretería y bricolaje. Por esta razón, Aecoc ha organizado una jornada en la que se ha abordado la importancia de las RRSS y las posibilidades que ofrecen para llegar al consumidor final.

Casandra Vicente Sánchez, Business Development Consultant de Google Customers Solutions, se centró en las claves para trabajar con Google y Youtube, recordando que en España hay 3.8 millones de búsquedas en internet en un minuto y una de cada 3 españoles mira el móvil 100 veces al día. Asimismo, puntualizó que el 81% de los españoles tiene conexión activa a internet y que la frecuencia de uso personal a éste del 86%. Además, apuntó que la generación Z representará el 40% de la población y se convertirá en el mayor grupo de consumidores.

Con estos datos, Casandra Vicente Sánchez, analizando el sector de la ferretería y el bricolaje, destacó que el 52% compró en internet, el 10% estuvo expuesto a publicidad y compró y un 4% buscó empresas locales de estos sectores. “Los consumidores lo quieren todo y buscan una experiencia completa online y offline. Las soluciones de Marketing de Google son herramientas que pueden estar para ver, para pensar, para comprar y para repetir con sus diferentes marcas”. El 4% del tiempo online se dedica a buscar. En 2021, el 82% del contenido social será vídeo.

Casandra Vicente Sánchez señaló cinco premisas clave: primero, conoce el comportamiento del cliente y adáptate a la realidad actual; segundo, la estrategia Customer Centric es omnicanal; tercera, existe una solución de marketing en Google para cualquier parte de tu funnel de venta; cuarto, el contenido de vído es muy importante para el usuario; y quinto, las especies que sobreviven son aquellas que se adaptan mejor al cambio.

Por su parte, bajo el lema “Claves para trabajar en Facebook e Instagram”, Fabiana Blanco, directora social Ads de Nivoria Group, anotó que hoy en España existen 40 millones de internautas, de los que 25,5 millones son usuarios de RRSS, y 23 millones usuarios de RRSS mobile. “Tenemos la oportunidad de llegar al 65% de los clientes potenciales. En las RRSS es fundamental una estrategia de presencia y contenido, un mix de medio publicitario e influencers”.

Fabiana Blanco respondió a la pregunta ¿por qué Facebook e Instagram? Comentando que ofrecen cobertura, frecuencia, mobile, segmentación, soluciones publicitarias, algoritmo, publicidad mutua, geolocalización y flexibilidad. Asimismo, respondió a la cuestión ¿qué debemos decidir? Recordando el objetivo publicitario, el público, la creatividad. “Los objetivos publicitarios son el reconocimiento de marca, el alcance. Además, la consideración, el tráfico, la interacción, el mensaje; y por supuesto, la conversión, ventas de catálogo, local awareness”.

También permiten estos canales la segmentación o tipología o a quien queremos dirigirnos viene definido por públicos principales, selecciona tus públicos manualmente que equivale a un reconocimiento; públicos personalizados, audiencias basadas en información de sus clientes que se trasvasa en fidelidad; y públicos similares, usuarios parecidos a nuestras bases de datos, consideración.

Posteriormente, tuvo lugar una mesa redonda en la que intervinieron algunos Houser&houser -especializada en comunicación del sector- y Ferretería Marcavel, que destaca claramente por su amplia presencia y experiencia en redes sociales; así como con la opinión de influencers del DIY como Dare to DIY, Efe Uno Joaquín, Enredando no Garaxe y Mimo de Mami. Todos ellos coincidieron en afirmar que lo más importante es poner al usuario en el centro de la estrategia, generando contenidos dirigidos a este usuario. La marca tiene que transmitir el mensaje pero dejar a su vez a los influencers que lo lancen a sus usuarios.