21/07/2020
Revista Nueva Ferretería
Los consumidores están cambiando sus preferencias de compra
El 64% asegura que comprar productos sostenibles les hace sentirse contentos con sus compras, cifra que llega hasta el 72% en el grupo de edad de 25-35 años. El 64% asegura que comprar productos sostenibles les hace sentirse contentos con sus compras, cifra que llega hasta el 72% en el grupo de edad de 25-35 años.
Un nuevo informe del Instituto de Investigación de Capgemini ha puesto de relieve que la sostenibilidad tiene ahora un mayor peso en la agenda de los clientes. De hecho, el 79% de los consumidores está cambiando sus preferencias de compra basándose en criterios de responsabilidad social, inclusividad o impacto medioambiental.

Asimismo, la Covid-19 ha incrementado el nivel de concienciación y compromiso de los consumidores con respecto a la sostenibilidad en sus compras. Por ello, el 67% de los consumidores afirmó que será más consciente de la escasez de recursos naturales debido a la crisis del Covid-19, y el 65% comentó que aumentará su concienciación sobre las repercusiones de su consumo general en la “nueva normalidad”.

Además, el interés por la sostenibilidad influye actualmente en el comportamiento del consumidor en más de la mitad de la población, concretamente el 53% de los consumidores del conjunto general de la población y el 57% del grupo de edad entre 18 y 24 años se han pasado a marcas menos conocidas pero que son sostenibles.

Asimismo, más de la mitad de los consumidores, el 52%, afirma que tienen una conexión emocional con productos o empresas que perciben como sostenibles. Mientras tanto, el 64% asegura que comprar productos sostenibles les hace sentirse contentos con sus compras, cifra que llega hasta el 72% en el grupo de edad de 25-35 años.

Las organizaciones del sector minorista y de bienes de consumo conocen también los beneficios que la sostenibilidad proporciona en sus relaciones con los clientes. Así, el 77% indica que la sostenibilidad aumenta la fidelidad del cliente, y el 63% que incrementa los beneficios generados por la marca.

Sin embargo, el estudio pone también de manifiesto la necesidad de una mayor difusión a los consumidores de información relacionada con la protección del medio ambiente. De hecho, 65% de los directivos encuestados respondió que sus consumidores conocen muy bien sus iniciativas en materia de sostenibilidad, pero el 49% de los consumidores afirma que no disponen de ninguna información que les permita comprobar la exactitud de las afirmaciones de sostenibilidad de los productos y el 44% asegura que no confían en que sean verdaderamente sostenibles.

Por otro lado, el informe revela que el 80% de las empresas considera que el impacto que produce en márgenes o sobrecostes es un problema a la hora de implantar iniciativas de sostenibilidad, y para casi tres de cada cuatro organizaciones, otras cuestiones son más relevantes.

También tres de cada cuatro, concretamente el 75% de las empresas del sector afirman que tienen una estrategia, infraestructura y recursos para la promoción de la sostenibilidad y de los esfuerzos en el ámbito de la economía circular. Sin embargo, cuando se trata de implantar iniciativas de forma generalizada en todos los niveles de la organización que tengan un verdadero impacto, menos de una cuarta parte de las organizaciones lo ha llevado a cabo.

“Creo que un reto al que se enfrentan muchas organizaciones es el de la gestión del cambio. Un gran número de empresas tiene la percepción de que la sostenibilidad es más cara, pero no se dan cuenta de que iniciativas somo la reducción de residuos o la eficiencia energética acaban por reducir los costes operativos. Por ello, considero que el obstáculo principal para el avance de la sostenibilidad es el de la gestión del cambio, es decir, contar con argumentos sólidos que la justifiquen, que expliquen por qué es lo más razonable y que influyan y ayuden a las personas a comprender por qué es algo importante”, según explica Pia Heidenmark Cook, directora de Sostenibilidad del Grupo Ingka.

Por último, el informe de Capgemini identifica cuatro mejores prácticas para la promoción de la sostenibilidad. En primer lugar, promover entre consumidores y empleados la adopción de prácticas sostenibles; en segundo lugar, situar la tecnología en el centro de las iniciativas de sostenibilidad; por otro lado, implantar una estructura organizativa sólida para la promoción de la sostenibilidad y, por último, colaborar con el ecosistema general para lograr un mayor impacto.

Más noticias sobre Capgemini
COMPARTIR
OPINE SOBRE ESTA NOTICIA
* Campos obligatorios
NuevaFerreteria.com le anima a comentar los artículos publicados al tiempo que le solicita hacerlo con ánimo constructivo y desde el sentido común, por lo que se reserva el derecho de no publicar los comentarios que considere inapropiados, que contengan insultos y/o difamaciones.
Actualidad
Con un 50,2% de cuota de mercado, el gigante asiático creció un 15,1% respecto al primer trimestre.
Con un 50,2% de cuota de mercado, el gigante asiático creció un 15,1% respecto al primer trimestre.
Los retailers digitales repuntan en el segundo trimestre de 2020 y protagonizan la lista de las apps más utilizadas por...
Los catálogos se presentaron en su Convención de Ventas.
Los catálogos se presentaron en su Convención de Ventas.
IZAR lanza este mes de septiembre a nivel internacional sus nuevos catálogos Industrial y Professional 2020. Este...
Cecofersa sigue ampliando su relación de asociados.
Cecofersa sigue ampliando su relación de asociados.
La Central de Servicios Profesionales Cecofersa ha notificado una nueva alta a su relación de asociados, durante este...
Merlot S2 de PANTER es un botín técnico de primera calidad.
Merlot S2 de PANTER es un botín técnico de primera calidad.
Merlot S2 de PANTER® es un botín técnico de primera calidad, dotado de los últimos avances en higiene, seguridad y...
La fusión fue aprobada por amplia mayoría por ambas cooperativas.
La fusión fue aprobada por amplia mayoría por ambas cooperativas.
El pasado sábado día 12 de septiembre se han celebrado las Asambleas Generales Extraordinarias de las cooperativas...
AECOC ha colaborado durante años con el Ministerio del Interior en el diseño del mecanismo de denuncias telemáticas in situ, que se pondrá en marcha en noviembre.
AECOC ha colaborado durante años con el Ministerio del Interior en el diseño del mecanismo de denuncias telemáticas in situ, que se pondrá en marcha en noviembre.
Después de varios años de colaboración con la administración, AECOC celebra la puesta en marcha por parte del...
AFEB ha agendado nuevas sesiones gratuitas para sus asociados que se impartirán durante los meses de octubre y noviembre.
AFEB ha agendado nuevas sesiones gratuitas para sus asociados que se impartirán durante los meses de octubre y noviembre.
AFEB vuelve a ofrecer a sus asociados talleres de formación online de la mano de Daterium System. Gracias al éxito de...
Kipic se beneficiará de la seguridad y del servicio integral de las soluciones de EGA Master.
Kipic se beneficiará de la seguridad y del servicio integral de las soluciones de EGA Master.
KIPIC, Kuwait Integrated Petroleum Industries Company, ha seleccionado a EGA Master como su proveedor de herramienta...
Revista Nueva ferretería
NÚMERO 376 // abr/jun 2020
Ahora, acceso gratuito a la revista
  • Lo más visto
  • Lo más comentado
Empresas destacadas
La revista y el boletín a un solo clic
Boletín
Lea gratis la revista y reciba toda la actualidad del sector a través de nuestro boletín.

Síguenos en las redes sociales
Twitter
Facebook
LinkedIn
Esta web utiliza 'cookies' propias y de terceros para ofrecerte una mejor experiencia y servicio Más información
Versys Ediciones Técnicas © Copyright 2019 - nuevaferreteria.com | Todos los derechos reservados | Aviso Legal | Política de privacidad | Política de Cookies | Mapa web