04/10/2020
John W. Herbert, secretario general de EDRA/GHIN
"Las tiendas de bricolaje salen reforzadas en tiempos de COVID-19"
John W. Herbert, secretario general de EDRA/GHIN. John W. Herbert, secretario general de EDRA/GHIN.

La pandemia global que estamos viviendo actualmente ha cambiado realmente nuestras vidas. A principios de abril, la mitad de la humanidad estaba encerrada. Ahora, a pesar del final de estos bloqueos, las restricciones a los viajes siguen vigentes y los gobiernos recomiendan que las personas se queden en casa. Si bien esta situación plantea muchos desafíos para todos, también nos ha ayudado a redescubrir nuestros hogares y la necesidad de cuidarlos más.

Esto ha ayudado a que las tiendas de bricolaje tengan una percepción más positiva y salgan reforzadas en tiempos de COVID-19. Según nuestra investigación en la mayoría de los países, la venta minorista de bricolaje ahora se clasifica de manera segura como “venta minorista esencial”. Este es claramente el caso, ya que las tiendas de nuestros miembros venden artículos esenciales como equipos eléctricos, de calefacción y de fontanería a los que los clientes necesitan acceso.

Además de esto, otra razón de esta mejor percepción de las empresas minoristas de mejoras para el hogar es la gestión ejemplar de sus tiendas durante esta pandemia. En general, los clientes se han sentido seguros al comprar en estas tiendas debido a las medidas inmediatas, más positivas y costosas que los protegen a ellos y a los asociados de la empresa del virus. Los minoristas de bricolaje de todo el mundo han instalado medidas bien pensadas e innovadoras para el distanciamiento social y los estándares de higiene. Muchas empresas también introdujeron las compras en la acera, en las que los clientes pueden realizar pedidos en línea y recoger sus pedidos mientras permanecen en su automóvil, sin tener contacto con nadie.

El mejor ejemplo de esta percepción positiva de la industria de mejoras para el hogar son las crecientes ventas de nuestros miembros. De hecho, a medida que las personas redescubrieron sus hogares durante el encierro, con oportunidades limitadas de gastar dinero en vacaciones, restaurantes, eventos culturales y deportivos, ahora están invirtiendo más en el cuidado de sus hogares.

Las empresas de mejoras para el hogar también han disfrutado de un enorme aumento en las ventas de comercio electrónico, y muchas empresas han duplicado sus ventas online durante esta pandemia. Las ventas de productos online en algunas empresas representan ahora hasta el 20% de los ingresos totales y siguen aumentando. Los clientes se están dando cuenta cada vez más de que comprar online con empresas minoristas establecidas de mejora del hogar garantiza que recibirán productos de calidad, sostenibles y seguros a un precio justo.

La mayoría de las empresas de mejoras para el hogar a nivel mundial siguen disfrutando de un crecimiento de dos dígitos en las ventas en comparación con antes de la crisis, y esperamos que esto continúe hasta que la vida vuelva a ser "normal" y la pandemia haya pasado.

En EDRA / GHIN estamos muy orgullosos de haber logrado persuadir a los responsables de la toma de decisiones en Bruselas de que las tiendas de mejoramiento del hogar son “minoristas esenciales”, y muchos de nuestros miembros se benefician de esto. Sus tiendas podrían permanecer abiertas durante los cierres, aunque con algunas restricciones. Me gustaría agradecer especialmente a nuestro Director de Asuntos Europeos, Julien Bouyeron, por su determinación e incansable búsqueda para lograrlo.

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