10/12/2020
Revista Nueva Ferretería
Brico Depôt lanza Brico & Go, la primera app en España que agiliza el proceso de compra en tiendas de bricolaje
 El desarrollo de esta aplicación ha incorporado dos nuevos modos de compra en la tienda física que permiten escanear los códigos de barras de los productos y hacer el pago a través de la app. El desarrollo de esta aplicación ha incorporado dos nuevos modos de compra en la tienda física que permiten escanear los códigos de barras de los productos y hacer el pago a través de la app.
Brico Depôt, referente en construcción, reformas y bricolaje, lanza una aplicación exclusiva dirigida a los consumidores con el objetivo de agilizar el proceso de compra en sus 28 tiendas en toda España. Con la nueva herramienta Brico & Go, la primera app en España que agiliza el proceso de compra en tiendas de bricolaje, Brico Depôt continúa apostando por la innovación digital, en aras de dar respuesta a las demandas y necesidades de los consumidores y logrando una experiencia de compra más personalizada y ágil. Además, las dos opciones de compra en tienda que incorpora la aplicación permiten también una compra más segura, ya que reduce tanto el contacto con el producto como con otras personas.

Esta iniciativa forma parte de la estrategia de digitalización de Brico Depôt, centrada en la transformación y progreso de la empresa hacia nuevos procesos y el desarrollo de herramientas que permitan disfrutar de una experiencia de compra óptima a través de cualquier canal. Tal y como explica Caroline Welsh, directora de Clientes en Brico Depôt Iberia, «Siempre escuchamos a nuestros clientes y encontramos formas de mejorar su experiencia de compra cuando están en nuestras tiendas; Brico & Go permite que nuestros clientes encuentren lo que necesitan y decidan cómo quieren hacerlo: preparar el pedido ellos mismos y usar nuestra caja rápida o hacer que uno de nuestros compañeros lo prepare mientras ellos se toman un café». Además, añade: «Para nuestros clientes profesionales, también nos aseguraremos de que tengan las facturas en la app para que puedan acceder a ellas rápidamente y hemos dispuesto un botón de repetir compra que les permite llenar su carrito al instante con los artículos que compran a diario».

Brico & Go incorpora dos nuevos modos de compra. Por un lado, Scan & Collect que permite a los clientes hacer un pedido escaneando los códigos de barras de los artículos que quieren comprar y pagar a través de la app sin necesidad de usar un carrito. Una vez se han escaneado todos los artículos, los empleados de Brico Depôt preparan el pedido en un plazo máximo de 30 minutos y se lo entregan al cliente, evitando así las colas. Por otro lado, Scan & Go escanea los códigos a medida que se van incorporando al carrito, permite el pago a través de la aplicación y la compra se procesan rápidamente en una caja habilitada específicamente a tal efecto.

Además, la aplicación permite consultar el precio de los productos del establecimiento y ofrece información actualizada cada hora; así como comprar todos los productos disponibles en la tienda sin limitación, pudiendo ver las existencias disponibles en la tienda con información actualizada cada quince minutos. Una vez se ha hecho la compra usando la app, se guardan los datos del pedido para que los clientes puedan repetir pedidos anteriores, con la opción de eliminar o añadir nuevos artículos o guardar las facturas.

Este nuevo sistema de compra se suma a los servicios de venta online implementados el marzo pasado, que incluían el llamado Click & Delivery con el que los clientes pueden hacer sus compras online y recibirlas en casa en un plazo de tres días. Así como el servicio Click & Collect, con el que es posible realizar un pedido en línea y recogerlo unas horas después en la tienda más cercana, entregando los artículos en zonas de aparcamiento con estrictos protocolos de seguridad e higiene, y sin la necesidad de hacer colas.

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