El XXIV Congreso AECOC de Ferretería y Bricolaje ha puesto el acento en temas tan actuales como la digitalización, la sostenibilidad, la tienda física y el consumidor, desde diferentes ángulos. Jaime Mendoza, presidente del Comité de Ferretería y Bricolaje de Aecoc y director general de Coferdroza, fue el encargado de abrir la jornada, dirigiendo unas palabras a los más de 250 asistentes, a los que concretaba: “La actualidad es cambiante. Si el último encuentro de este Congreso fue un reencuentro, hoy miramos hacia adelante, con un consumidor más sostenible, pero sensible también al precio”.

Mendoza mencionaba dos temas de actualidad que están haciendo incidencia en el sector. Por un lado, el paro de los transportistas y por otro, la guerra en Ucrania, que agravan el problema de suministros. “Es importante cuidar los lineales de nuestras tiendas, pero también hay que estar atentos a lo que hay alrededor. Nuestra mirada debe ser global”.

Asimismo, señaló: “la ferretería y el bricolaje están de moda pero debe haber un reequilibrio. El sector alcanzó un crecimiento del 15,4% el pasado año. El primer objetivo que debemos marcarnos es la consolidación; el segundo la sostenibilidad para garantizarnos el futuro. En este contexto, el canal online y las tiendas físicas juegan un papel clave”.

La Nueva Normalidad fue el punto de partida para que César Navarro, presidente del Grupo Cintacor-Storeplanet, destacase: “Nos ha tocado vivir una era convulsa, difícil para preparar el futuro”. Y con estas palabras introdujo a Iñaki Maillard, General Manager de Global DIY Summit, quien destacó: “el primer factor de cambio ha sido la digitalización. Si antes las cosas cambiaban en períodos más amplios ahora lo hacen de 3 a 6 meses. Los ecosistemas digitales se extenderán. Otros factores de cambio son las crisis sanitarias como ha sucedido con la COVID que paralizó el mundo; las tensiones geopolíticas como la guerra de Ucrania. Ha fallado el liderazgo que no ha estado a la altura de las circunstancias. Otro factor es la inflación”.
También hay que tener en cuenta a las nuevas generaciones más diversas. “Los no heterosexuales crecen. Los nativos digitales piden velocidad, personalización, consumo colaborativo, medioambiente, inclsión y pagan por los servicios”.

“Hemos pasado de una comunicación de masas a una comunicación personalizada que se definen por su identidad. Pero hay un exceso de información, aunque podemos elegirla y para ello es necesario el conocimiento de uno mismo”.

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