Comafe y la Asociación de Fabricantes de Ferretería y Bricolaje, AFEB, han celebrado un desayuno, dentro de la serie de encuentros que viene realizando la segunda en el que la cooperativa madrileña ha podido incidir en sus planes de desarrollo y expansión dentro de su Plan 2011-2020 que ya se encuentra en su 2ª fase.

José Horcajo, presidente de Comafe, fue el encargado de dar la bienvenida a los asistentes y dar las gracias a AFEB por la interacción que generan estos desayunos con la distribución. Fue Xavi Domenech, por parte de AFEB, quien invitó a todos a participar en la Asociación.

Por su parte, Alfredo Díaz, gerente de Comafe, recordó que el futuro del canal pasa por entender a los consumidores. Así, apuntó “vamos a defender lo clásico pero actualizado. La situación ha mejorado, pero sigue habiendo un problema de fondo. Frente a ello, las empresas tienen que contestar y empujar, apostar para que nuestro país sea competitivo”.

En este sentido, recalcó que “creemos que las empresas debería hacer una gestión consciente. Un primer sumando serían las perssonas (proveedores, clientes, empleados), gestionado de manera transversal. Añadamos creatividad, no sólo artística, sino también de un proceso como un flujo continuo de tecnología. Hay que crear un valor clásico con un valor moderno”.

“El segundo sumando más cercano serían las tiendas físicas que van a convivir con el mundo online, integradas bajo una marca y esta es la que el consumidor buscará en cualquier dispositivo. Tiene que haber un cambio cultural importante para que el retail se sitúe en el Siglo XXI”.

La fórmula de Comafe es 4T+D (Talento, equipo, Tecnología y Tolerancia) +Disciplina= Resultados Exponenciales. “El gran valor diferencial son las personas”. En este camino, una compañía necesita un plan estratégico como en el que está inmersa Comafe. Así, en 2011 elaboró un Plan en tres fases hasta 2020. El primero finalizó en 2013 y fue un proceso de reorganización, el segundo en el que está inmersa es ganar cuota de mercado para llegar a una tercera fase en la que la meta es el cliente y ser una compañía omnicanal.

El pasado año, Comafe facturó 76,1 millones de euros, cuenta con 269 puntos de venta Comafe, 267 ferrCash y 811 clientes que suman más de 1.000 puntos de venta de masa crítica. Hoy dispone de un stock de 35.000 referencias y trabaja con 685 proveedores, 634 de estos en stock. Su número de empleados es de 141 y cuenta con dos almacenes, uno en Madrid de 20.000 m2 donde se ubica su sede, y otro en Alicante de 10.000 m2.

Para este año 2017, la proyección es facturar 85 millones de euros, 70 de Comafe y 15 de ferrCash. En 2020, la cifra prevista es de 100 millones de euros.

Una organización alineada

Luis Rubio, director comercial de Comafe, reconoció que la organización se ha alineado en un proyecto 2011-2020, con un gran cambio cultural focalizado orientado hacia el consumidor. “Todas las áreas se han adaptado a este proyecto teniendo en cuenta los entornos en los que se mueve la sociedad y, sobre todo, el cliente, afectando a áreas como la integración de las compras, cambios en el modelo de negociación, plan de Trade Marketing, más competitividad, aumentar la comunicación, están más en el punto de venta... Comafe lleva 4 años conociendo al consumidor”. Además, se halla inmersa en un plan de expansión, en la adecuación de los ratios, en garantizar el pago...

La visión estratégica de Comafe pasa por construir una red de tiendas, poniendo el foco en las ventas con el eje en el consumidor. Este plan engloba una red de tiendas interesante en sí misma y en su contenido a nivel nacional. "Queremos consolidar la red de ventas con 1.400 puntos de ventas en 2020 a través de dos formatos, uno urbano y otro industrial. Este último se presentará al Consejo a finales de año y se espera que vea la luz en 2018".

Jorge de Luz, director de compras de Comafe, dirigió unas palabras a los proveedores presentes, alentándoles a entrar en este proyecto. “Comafe espera de sus proveedores una segregación de marca, porque una tienda urbana y una industrial son diferentes. Queremos recuperar la marca, realizar acuerdos comerciales para prescribirla, focalizar la marca y comunicarla”.

Roberto Ruiz, responsable de Marketing, incidió en que la Innovación empezó hace dos años con un modelo de tienda urbano y próximamente lo hará con un modelo industrial. Después llegó el ecommerce y en la tercera fase lo harán los procesos de optimización de compra, de venta, de administración... “El trinomio erá el cliente, la marca y la tecnología. La integración ON/OFF será clave. Un ejemplo son los puntos EVA en los puntos de venta que disponen de todas las referencias siempre con el asesoramiento del personal de tienda. Se necesita la máxima cooperación entre fabricantes y distribuidores. La logística también será muy importante. Internet es crucial, así como la omnicanalidad. La creatividad es un valor infinito”.