Un total de 1.061 asociados y 1.350 puntos de venta son las cifras con las que ha cerrado Cadena88 el ejercicio 2017. Así lo manifestó la organización durante la celebración del reciente Congreso ExpoCadena que tuvo lugar en Madrid el pasado 20 de febrero en el Palacio Municipal de Congresos al que asistieron más de 1.300 personas. El evento fue premonitorio en cuanto a cifras y resultados de lo que serían los dos días siguientes con la celebración de la 18ª edición de la Feria ExpoCadena que tuvo lugar en Ifema. La próxima convocatoria de ExpoCadena tendrá lugar los días 22 y 23 de febrero de 2019 en Sevilla.

Durante el Congreso, además, Alejandro Ehlis, director general de Ehlis, recordó que Cadena 88 factura 433 millones de euros y cubre el 16% del mercado, lo que supone el 18% del total de ferreterías que existen hoy en España. Asimismo, recordó el programa Solidaridad en Cadena, que ya va por su segunda convocatoria que tuvo lugar en Madrid, y que fue muy bien acogida y apoyada por los asociados a Cadena88.

Alejandro Ehlis introdujo la presentación de Pierluigi Collina, árbitro internacional considerado como el mejor de todos los tiempos, quien apuntó que “el objetivo es llegar a la excelencia. A la hora de tomar decisiones, lo peor es la incertidumbre, la falta de tiempo, la presión.... que arrastran a unas consecuencias. Para lograrla el primer factor es el talento pero a ello hay que sumarle el trabajo”.

Collina incidió en que la Excelencia se basa en cuatro pilares, la preparación, las reglas que hay que conocer y respetarlas, la ventaja competitiva que se logra a través de la información total, y la autoconfianza, hay que olvidar los errores y los fracasos, “a excepción de lo que hay que hacer y Hacerlo”.

Bernardo Hernández, uno de los emprendedores españoles más reconocidos tras fundar varias start-up y ser socio inversor de otras, señaló que “estamos en la 3ª revolución industrial y en la más importante de la historia. Es una revolución digital en la que los tiempos de madurez han cambiado, son mucho más cortos”. Hernández puntualizó “el valor está en entender la tecnología para crear modelos disruptivos de negocio que nos sirvan a nuestros productos y a nuestros servicios. Sólo 2 de cada 10 personas hacen una compra por internet hoy en día. Los cuellos de botella que han frenado el ecommerce se están solucionando y todo irá más deprisa. “Se está produciendo la democratización de la producción”.

“La generación de información que se crea se está multiplicando y se está digitalizando y no estamos preparados para ello. El 97% de la información se pierde. La estructuración y proceso de esa información es el reto. Internet reemplaza al intermediario”. Los cinco principios para la transformación digital según Hernández son: primero identificar el problema de transformación digital más importante; el segundo, tener una ventaja técnica competitiva; tercero, un foco, centrarse en poco al principio, hacer una cosa y hacerla bien; cuarta, asegurarse de conseguir tiempo para poder iterar, dinero significa tiempo y tiempo significa iteraciones; y quinta, trabajar duro. Crea una ética del trabajo sólida.

Trabajar en paralelo

Con todas estas pautas, Ignacio Ehlis recordó que “la relación con el consumidor se ha vuelto multicanal, quiere disfrutar de la experiencia de compra en cualquier canal. Esto es la omnicanalidad”. Así, hizo hincapié en que “todo tiene que ir en consonancia y nos obliga a trabajar en paralelo. En junio se creó el departamento de Retail para avanzar con Jesús Ejarque a la cabeza. El mundo digital es un factor clave abordado a tres niveles: digitalización de la central, algo que ya está hecho; la central con sus asociados, en lo que se está trabajando y avanzando; y el desarrollo del tercer nivel, ayudar a gestionar a nuestros socios su relación con sus clientes”.

Para explicar este cometido, Jordi Fernández, director de Organización, se centró en tres proyectos de transformación digital para que ayuden al asociado de Cadena 88 en el día a día: la nueva aplicación Cadena 88 Catálogos de Proveedores; la Versión 3.0 de la Aplicación de Catálogo Ehlis que funciona para móviles y con la que pueden hacer pedidos de reposición a la central; y la reconversión de la plataforma de ecommerce de Cadena 88 con único punto de entrada para todo el contenido que se genera y redirigir al cliente hacia las tiendas físicas. “En esta última definiremos el surtido de productos, se generará el contenido y se posicionará. La organización se encargará de todo lo técnico y la plataforma, la logística, el seguimiento del paquete y la atención al cliente. Todo ello generando marca Cadena 88 en Internet”.

Las ferreterías, base del futuro

Por su parte, Jesús Ejarque, director de Retail, destacó que las ferreterías son la base del futuro negocio pero hay que renovarlas. “Este proyecto se inició en 2015 y hoy en día ya llevamos 720 tiendas rotuladas con la enseña Cadena 88”. El año pasado se creó este departamento de Consultoría de Retail, que encabeza Joan Caselles, desde donde se analiza el negocio, la organización, el surtido, la imagen.... y ya hemos colaborado en 93 proyectos de asesoría y tenemos 48 ferretería corporativas nuevas.

Ignacio Ehlis no quiso olvidarse la campaña de TV que volverá a repetir este próximo mes de julio a tenor de los excelentes resultados cosechados el pasado año. Y también hizo hincapié en la nueva funcionalidad del programa de Control Integral de ACG que mejora la rentabilidad del negocio de sus asociados.

Mauro Muñiz de Urquiza, único protagonista de la obra Los hombres son de Marte y las mujeres de Venus, puso el punto final al Congreso con una breve representación.