Escodi, la escuela universitaria de comercio, está constatando un nuevo síntoma de recuperación económica del comercio: el aumento de demanda de formación por parte de empresas de comercio al por menor (retail), y, especialmente, la demanda de formación de Dirección de Establecimientos Comerciales. Desde que Escodi creó esta formación hace 12 años, se han organizado 30 ediciones del programa, 17 de las cuales se han impartido en el último año y medio. Se han hecho a medida para diferentes empresas que han querido formar a sus directores de establecimiento y jefes de zona.

Según Núria Beltran, directora gerente de Escodi, “que el sector del comercio aumente su interés por la formación especializada es una buena noticia para el país. El comercio es un importante motor económico y social, y el talento es vital para mantener y mejorar la competitividad”.

La competencia en el sector del comercio cada vez es más fuerte y esto exige una buena dirección profesional para llevar la gestión del punto de venta así como la motivación y el liderazgo del equipo de tienda. La gestión deficiente de una tienda no sólo frena las ventas, sino que pone en riesgo la gran inversión realizada para abrir el punto de venta.

De encargados a gerentes

Si tradicionalmente en el sector se hablaba de “encargados de tienda”, ahora cada vez es más frecuente que las empresas de comercio hablen de directores o gerentes de tienda, o que adopten el anglicismo store manager para referirse a esta figura que encabeza el punto de venta. El cambio de nombre responde plenamente al reconocimiento del hecho de que estos profesionales asumen -en nombre de la propiedad- la responsabilidad sobre la unidad de negocio que es la tienda: local, gestión del negocio y dirección de personas.

El grado de preparación que tenga la persona para saber analizar lo que ocurre en el punto de venta y saber dirigir y motivar a su equipo para conseguir los objetivos es tan importante que algunas empresas han experimentado oscilaciones del 50% en positivo y en negativo en las ventas en un mismo establecimiento en función de si la dirección está en manos de una persona preparada o no. Incluso, en un sector de márgenes más reducidos, Escodi conoce casos de establecimientos que han pasado de pérdidas a beneficios en pocos meses al poner en la dirección una persona preparada.