“20 años de Punto de Encuentro” ha sido el paraguas bajo el que se han reunido más de 300 personalidades del sector de la ferretería y bricolaje en el reciente 20º Congreso Aecoc de Ferretería y Bricolaje que acaba de celebrarse en Madrid. La distribución del futuro ha sido el punto de partida de este evento, en el que Jose Mª Bonmatí, director general de Aecoc, recordó que el hecho de que Aecoc esté presente en todos los sectores con más de 27.000 empresas le permite tener una visión de toda la cadena y así poder realizar todos los esfuerzos para que el sector sea más competitivo, adquiriendo especial relevancia la transformación digital. “Creemos, además, que la eficiencia no está reñida con la sostenibilidad”.

Alfredo Díaz, presidente del Comité de Ferretería y Bricolaje de Aecoc, agradeció en su introducción la labor realizada por los anteriores presidentes y a todo el equipo de Aecoc y se centró en el contenido de este reciente Congreso “creo que todos los agentes del sector tendríamos que colaborar para hacer que el sector crezca, deberíamos tener una mentalidad abierta. Me parece importante recordar que el entorno está cambiando y los consumidores requieren más información y avanzar hacia una experiencia omnicanal. Vivimos en la era digital, donde los datos y la moneda de uso es la información”.

En esta línea compartieron sus enfoques todos los ponentes, quienes incidieron en la responsabilidad que tiene el sector en digitalizar sus negocios para no quedarse atrás. Un sector que crece en torno a un 2 y un 3% en Europa y que todavía tiene mucho que decir.

Respecto al denominado “Smart Home”, hoy el consumidor piensa en las nuevas tecnologías que les afectarán en su vida en los próximos años a las que accederán a través de dispositivos móviles. El número de marcas que se incorporará a este mundo irá en aumento. El smartphone es la herramienta más importante en el proceso de compra. Entre sus palabras clave está libertad, aceleración e intimidad.

Otro punto importante que ha quedado de manifiesto en este reciente Congreso ha sido la importancia de la proximidad al Cliente, tanto a nivel físico como digitalmente. El consumidor es inteligente y discierne y diferencia, tiene personalidad. Cuando hace cosas diferentes aparecen nuevas preguntas.