Ferretería Romero se ha convertido en un referente en la comarca de Archidona, Málaga, y prueba de ello es el crecimiento que experimentó el pasado año de un 8%, cifra que espera repetir este 2019. Hoy, tanto proveedores como ferreteros acuden a este establecimiento a pedir consejo y asesoramiento para compartir con sus responsables la clave de su éxito.

Los inicios de Ferretería Romero se remontan al año 1967, cuando el padre de los actuales responsables, inició sus primeros pasos como ferretero al frente de su propia ferretería que entonces disponía de un establecimiento en el centro de la localidad de Archidona de 120 m2. Fue en el año 2005, hace 14 años, cuando decidieron dar el paso y se establecieron en el Polígono, desde donde dan cobertura a más de 50 km a la redonda.

Hoy, la tienda dispone de 1.000 m2, 800 de exposición y 200 m2 de almacén, moviendo alrededor de 20.000 referencias. Tal como nos comenta Pedro Pablo Romero, uno de los responsables de Ferretería Romero, junto con sus hermanos Paco y María de Gracia, “en este establecimiento disponemos de un amplio surtido de productos, incluso hace poco tiempo hemos realizado una importante inversión en maquinaria agrícola y también de construcción”.

Sus clientes proceden de esta localidad que cuenta con unos 9.000 habitantes, además de visitar a los pueblos de alrededor, cubriendo también las necesidades de empresas de la zona. “Nos hemos convertido en un referente en la comarca, cubriendo un radio de unos 50 km. Además, damos servicio con visitas semanales y tenemos un día de reparto para artículos más comunes”.

Ferretería Romero está integrada en Cadena 88. “Cuando llegó la hora de asociarnos, teníamos buenas referencias de esta y desde luego, hemos comprobado que estar dentro nos aporta temas muy interesantes, además de trabajar con un grupo fuerte que nos da un apoyo mucho más importante tanto a nivel logístico como de estocaje”.

Pedro Pablo Romero prosigue “creo que nos caracterizamos por nuestro amplio horario y eso nuestros clientes nos lo agradecen, el servicio es algo primordial para nosotros y nos comprometemos con ellos, aunque siempre te piden más respaldo en suministro técnico”. Y es que el servicio técnico es un aspecto bastante importante para sus clientes y una de las claves de su éxito. “De hecho, se ha convertido en una de nuestras armas clave para diferenciarnos porque realizamos un seguimiento posventa de lo que vendemos”.

Los proveedores y ferreteros de otras zonas corroboran la firme apuesta de estos profesionales. “Nos piden que les aconsejemos. Con el tiempo y como referente, con una plantilla de 6 personas que hace un trabajo muy bien hecho, entendemos que nuestro acierto ha sido dar pasos cortos y seguros con equilibrio”.

La relación con los proveedores ha sido siempre un factor muy importante para estos profesionales. “Tanto de mi hermano Paco como yo mismo estamos muy pendiente de ellos. Nos hemos hecho a ellos perfectamente y nos apoyan. Varios de ellos, incluso, llevan a cabo demostraciones con jornadas de puertas abiertas. Se implican con nosotros y esta relación es fructífera para ambos”.

Las tendencias del mercado también apuntalan la apuesta de este negocio. “Tal y como está la realidad del comercio, no sabemos qué va a suceder. Creemos que la cercanía al cliente, el servicio, la atención… seguirán siendo factores clave para nuestro cliente”.

Pedro Pablo Romero confirma “Yo tengo un lema y es que siempre que acude un cliente a nuestro negocio tiene que salir pensando que va a volver. Nuestro reto es que nuestros clientes sepan que siempre tienen en nosotros un partner y que su opción sea Ferretería Romero”.