“En un momento en el que el mundo enfrenta desafíos significativos, desde la inflación hasta las tensiones globales, es imperativo que mantengamos nuestra empresa en sintonía con las tendencias del mercado y que sigamos ofreciendo productos y servicios de la más alta calidad”. Así nos confirma Jaime Asens, director general de Ruedas Alex, la situación del mercado de ruedas en nuestro país.

“Reconocemos que nuestros clientes y socios están lidiando con un entorno en constante cambio, y nuestra responsabilidad es adaptarnos a sus necesidades cambiantes”.

“A pesar de los retos que enfrentamos en el presente, consideramos esta situación como una ventana de oportunidad para crecer y consolidar nuestro compromiso con la excelencia en la industria de ferretería. Nuestro firme compromiso es seguir trabajando incansablemente para mantenernos como un socio confiable y preciado para nuestros clientes y colaboradores en este entorno dinámico y en constante evolución”.

Tendencias que se imponen en el desarrollo de estos productos

La digitalización ha sido un componente clave en la evolución del mercado de ferretería. Muchas empresas han ampliado sus operaciones en línea, ofreciendo a los clientes la posibilidad de comprar productos y accesorios de manera conveniente desde sus hogares. La omnicanalidad se ha convertido en una estrategia importante para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores.

En Ruedas Alex, estamos comprometidos con brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, y eso incluye estar a la vanguardia de las tendencias digitales. En este sentido, hemos implementado un sólido sistema de asesoramiento en línea para las ferreterías y suministros industriales.

¿Qué valores destacaría de su empresa en esta situación?

Contar con un plan estratégico sólido y bien definido que englobe los objetivos y valores fundamentales de nuestra empresa resulta de vital importancia.

Desde el inicio, uno de los fundamentos centrales de nuestra estrategia ha sido la promoción de los valores de compromiso y dedicación en todos los niveles de nuestra organización, con un enfoque incansable en el cliente. Todas nuestras decisiones y esfuerzos están enmarcados en atender y satisfacer las necesidades de nuestros clientes, colaborando de cerca con ellos en un esfuerzo conjunto. Reconocemos que son el componente esencial de nuestro crecimiento y éxito en el mercado.

Además, deseamos destacar nuestra firme apuesta por la fabricación local, que se ha convertido en un elemento integral de nuestra identidad corporativa.

¿Cuál es su filosofía para apoyar a la distribución en estos momentos?

Siempre hemos mantenido la firme convicción de que la forma más efectiva y eficiente de llegar al consumidor final es a través de nuestras asociaciones con ferreterías y suministros industriales.

Trabajamos en estrecha colaboración con estos socios para asegurarnos de que puedan recomendar nuestros productos de la manera más eficaz posible. En Ruedas Alex, consideramos a nuestros distribuidores como una parte integral de nuestra empresa y les proporcionamos todos los recursos necesarios para que puedan desempeñar ese papel de manera efectiva.

Expectativas para los próximos meses

Continuaremos enfocándonos en fortalecer los principios que la industria de la distribución demanda de nosotros. En este sentido, nuestra estrategia empresarial continuará centrada en la escucha activa, ya que creemos firmemente que el cliente es quien mejor comprende las necesidades del mercado. Mantendremos nuestro compromiso con la proximidad de nuestro equipo de ventas, para seguir estando en sintonía con la realidad del mercado.

También planeamos expandirnos aún más en el mercado internacional, aprovechando nuestros principios de fabricación europea cercana y un sistema de entrega rápido gracias a la ampliación en pocos meses de nuestro centro logístico lo que nos permitirá reducir considerablemente los tiempos de entrega a otros países.

Entrevista publicada en el nº390 de Nueva Ferretería (págs. 48-49)