El Congreso AECOC del Gran Consumo ha contado con un bloque centrado en las estrategias de sostenibilidad de las compañías como Ikea, que profundizó en cómo ser empresa con propósito, que pone a las personas en el centro de sus planes de acción. Juvencio Maeztu, Deputy Director y CFO de Ikea Group, mostró a los asistentes al Congreso AECOC cómo la compañía contempla e implementa su propósito corporativo, en este caso basado en ofrecer una vida mejor para la mayoría de las personas.

En esta línea, Maeztu ha concedido mucha importancia al papel de las tiendas a la hora de preservar la identidad del retail en general y de cada compañía en particular, porque “si solo ponemos foco en lo digital, se pierde la identidad”. En su opinión, “hay que conservar la identidad. La distribución ha llegado hasta aquí porque ha preservado su identidad ante la sociedad, los consumidores y los empleados. Ahora hay riesgo de perderla y ser uno más en una plataforma, que nos copiemos unos a otros”.

Ante esta perspectiva, el directivo de Ikea ha sugerido volver al valor inicial del retail, que pone el foco en las personas, escuchándolas, entendiendo sus necesidades y poniendo solución a las mismas: “Las empresas debemos tener un interés genuino en escuchar a la gente”. En esta línea, Maeztu considera los nuevos tiempos como una oportunidad para reformular la relación entre empresas y consumidores, dibujando un futuro en el que, en su opinión, “en las tiendas se socializará mucho más. Irás a pasar un día. Las tiendas del centro pueden ser puntos de encuentro. La comunión entre lo físico y lo digital es lo que no se debe perder, pues todo lo digital termina en algo físico y si solo tienes una experiencia digital, se pierde la identidad”.

Su perspectiva del papel de las tiendas se enmarca dentro de su política de hacer más accesible la compañía a sus consumidores. Una política que se completa con el objetivo de hacer también más asequible e inclusivo su negocio. El directivo de Ikea ha comentado posteriormente en rueda de prensa que la estrategia de crecimiento de la compañía pasa por continuar abriendo grandes tiendas en Asia, donde se concentran las grandes ciudades, y tiendas de pequeño formato en ciudades europeas, donde el mercado está más consolidado y los núcleos de población presentan menores volúmenes. Asimismo, Maeztu ha comentado que desarrollarán el canal online en aquellos lugares en los que Ikea ya cuenta con presencia física.

Maeztu ha subrayado que el objetivo de Ikea no es ganar cuota de mercado ya que ello no siempre supone un modelo de negocio sostenible. “Nuestro objetivo no es ganar cuota de mercado para vender después, ese no es nuestro modelo de rentabilidad. Nuestro objetivo es a largo plazo y se basa en ofrecer precios asequibles”.

Por otro lado, el directivo de Ikea ha manifestado que el hecho de que el gobierno haya decidido eliminar el impuesto al sol en España es una buena noticia para introducir en nuestro país el proyecto de la compañía de comercializar paneles solares para el autoconsumo. Maeztu ha explicado que los paneles solares que tienen previsto comercializar en nuestro país – aún sin fecha concreta – bajarán el importe de la factura de la luz de los consumidores que los utilicen. “En una mañana estarán instalados en la casa del comprador”. Para ello, Ikea planea llegar a acuerdos con compañías de energía locales como ya hace en los otros países en los que ya ofrece este producto, entre los que figuran el Reino Unido, Suecia, Holanda o Japón, entre otros.